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首都机场商贸公司 真情服务 暖跟旅客旅途
发布时间:2019-02-27

在春运保障期间,首都机场商贸公司每一个店面每天都在循环这些情景,每一个稍微动作、每一项帮扶的小事都体现了店面员工真情帮扶旅客解决艰苦,让旅客在匆匆促的旅途中真切感想商贸公司真情服务的暖和,留下更多的美好闭会。

“您好,请问您这里有熨斗吗?”正在整理货品的首都机场T1航站楼1436店面员工钟晓玲听见了一声求助,她微笑着上前询问:“女士,您好!欢迎光顾1436店,有什么需要赞助的吗?”旅客立即回应:“你这店里有电熨斗吗?我乘飞机到目的地后要直接参加一个运动,然而外套在包里压的非常皱,这次活动对我特别重要,是否借你们的熨斗用一下?”听了顾客的需要,钟晓玲很礼貌的回答:“不问题呀!您把外套交给我吧,在这儿稍等多少分钟,我很快帮您熨好。”接过旅客的外套,钟晓玲仔细的查看衣服标签上面的护理提示,开始熨烫起来。

“航诚志愿者” 帮扶旅客顺畅出行

中国民航网 通讯员代春花 报道:2019年春运保障期间,首都机场商贸公司按照集团公司恳求及春运保障打算,重点从践行真情服务、提升服务品格等方面,保障春运工作的顺利发展,最大限度满足旅客须要,为旅客出行供给优质服务。

“举手之劳”让旅客温暖出行

不久前的一天下战书,一位老人由于第一次坐飞机不知晓登机流程,老人只能干着急。刚好巡店结束的商贸公司客户经理代春花看到了这一幕,她主动走到老人身边,向老人供应帮助。老人告知代春花本人是第一次办理伺机手续,刚过了安检,面对四通八达的航站楼,不知该往哪里走。代春花礼貌的要来了老人的登机牌,发现上面并未标注登机口。看着旅客拿着大包小包,急的满头是汗,代春花不加斟酌的帮旅客提起两包行李,领着老人来到隔离区中端的问询柜台查问航班具体情况。白叟的航班是去往合肥的,登机口在62号远机位。代春花知道航站楼内登机口位置复杂,对不乘机教训的老人来说有些艰难,于是,她陪伴着老人,将她送到了62号登机口处候机。看到登机口的数字时,这位老人终于松了一口气说道:“真是谢谢你了,姑娘!”代春花连声回应:“阿姨,你别客气,这是我应该做的!您照看好自己的行李,我回去连续工作了,祝您旅途愉快!”看着阿姨安稳的等待候机,代春花觉得可能援助春运期间遇到困难的旅客是一件快乐的事。

5分钟之后,钟晓玲将衣服平坦的熨好拿给了旅客,接过衣服的旅客此时异样冲动并连声鸣谢:“真是多亏了你的辅助,帮我解决了大问题”。钟晓玲微笑着说:“你不必客气,举手之劳,能够帮到您我也无比开心。”看着旅客开心的脸色,钟晓玲的心中也升起了一阵暖意。


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